착수 안내 메일, “언제 시작하나요?”가 다시 오지 않게 쓰는 순서

견적을 확정했는데 며칠 뒤 고객에게 “그래서 언제 시작하나요?”라는 질문이 온다면, 시작을 알리는 메일에 다음 행동이 빠졌을 수 있습니다. 계약 직후의 안내는 긴 환영 인사보다 이번 주에 누가 무엇을 할지 보이게 해야 합니다.

첫 문단에는 이번 작업의 경계를

“프로젝트를 진행하겠습니다” 대신 “이번 단계는 메인 화면 초안과 문의 화면 초안입니다. 다국어 화면은 별도 논의가 필요합니다”처럼 적어 보세요. 견적서에 이미 있는 내용을 모두 반복할 필요는 없지만, 서로 다른 기대를 낳는 범위는 다시 확인해야 합니다.

10월 16일에 초안을 전달하고 19일까지 의견을 받는다면 두 날짜를 각각 적습니다. 고객이 늦게 검토할 가능성이 있다면 수정본 날짜도 함께 조정해야 합니다. 확정되지 않은 일정은 예정이라고 밝혀 주세요.

자료가 없다면 일단 보내 달라고만 하지 말고, 대체 파일로 확인할 수 있는지 질문합니다. 민감한 자료는 수신자와 공유 범위도 먼저 점검하세요.

“이번 초안은 10월 16일 전달 예정입니다. 로고 원본과 확정 소개 문구를 보내주시고, 검토 의견을 한 메일로 모아 주실 담당자를 알려주세요. 범위나 일정에 다른 이해가 있다면 작업 전에 말씀 부탁드립니다.”

이 한 문장에 자료, 담당자, 이견을 말할 기회가 함께 들어갑니다. 단, 계약 조건을 바꾸는 내용은 안내 메일로 일방적으로 확정하지 말고 별도로 합의하세요. 업무 메일을 정리하는 방법은 오피셜메일에서 살펴보세요.

실제 제목과 문장 예시는 견적 승인 뒤 프로젝트 착수 메일 가이드에서 확인할 수 있습니다.